Вопросы и ответы

На браслет Velvetin Jewellery возможно в любое время добавить новые кулоны: буквы, имена, слова, «сердце», «звезда», «глаз», «бесконечность», «клевер», надпись «мама» (более 15 вариантов) и многие-многие другие из наших коллекций. И конечно же, если в семье появляется еще один ребенок, то его кулон можно будет также добавить на существующий браслет.

Мы работаем с серебром 925 пробы и золотом 585 пробы (белым, красным и желтым), а также с золотом 750 пробы и платиной.

По Вашему желанию мы можем инкрустировать украшения драгоценными, полудрагоценными и искусственными камнями:

• бриллиантами (белые/черные/синие/фиолетовые/желтые)

• сапфирами (черные/синие/желтые/оранжевые/розовые)

• турмалинами параиба

• изумрудами

• рубинами

• гранатами

• тсаворитами

• аметистами

• фианитами бриллиантовой огранки (белые/черные/желтые/оранжевые/зеленые/голубые/мятные/розовые/фиолетовые/темно-красные)

• шпинелью (синяя/черная)

Стандартный срок изготовления украшения из золота составляет 3-4 недели, из серебра 2-3 недели. Возможно срочное исполнение заказа.

Да, практически на всех украшениях возможно сделать персональную надпись. Именно гравировка наполняет украшение особым смыслом, индивидуальностью и душевностью:

• на кулонах малышей из коллекции «Дети» пишется самое важное для каждой мамы — имена и самые первые цифры детей (дата и время рождения, вес и рост при рождении),

• на микрозвезде, микросердце или контурном сердце можно выгравировать инициалы или имена супругов и дату свадьбы,

• на обручальных кольцах можно написать слова любви или клятвы влюбленных друг другу;

• также можно придумать индивидуальную гравировку по своему желанию практически для любого украшения — и оно непременно станет самым любимым и дорогим сердцу.

Вы можете выбрать украшение из наших коллекций или придумать свое эксклюзивное украшение: достаточно словесного описания, рисунка от руки или фотографии – мы составим 3-Д эскиз будущего украшения и изготовим Ваш личный драгоценный эксклюзив. Наши высококвалифицированные менеджеры с удовольствием обсудят с Вами все пожелания и помогут оформить заказ.

Да, мы делаем именные кулоны из золота на браслеты и подвески, а также любые надписи, монограммы или отдельные буквы. Именной кулон разрабатывается по индивидуальному дизайну. Вы выбираете шрифт (более 1000 вариантов), цвет золота (желтое, красное или белое), а также по желанию добавляете инкрустацию драгоценными или искусственными камнями (полная инкрустация, частичная или 1-2 камня). Затем мы создаем 3-Д макет будущего украшения, и после согласования и утверждения эскиза изготавливаем Ваше идеальное украшение со смыслом

Наш фирменный магазин расположен на первом этаже ТЦ Океания (Москва, Кутузовский проспект, 57; в 1 минуте от метро «Славянский бульвар»).
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00 (пт, сб до 23.00).
Телефон магазина +7 (925) 524-38-24

Доставка производится по всей России, Беларуси, Казахстану, а также в Киев и Париж. В другие страны мы можем передать заказ через знакомых клиента, которые смогут забрать украшение в любом городе России. По Москве и в некоторые города ближайшего Подмосковья доставка осуществляется курьером. Стоимость уточняйте у наших менеджеров. Также возможен самовывоз из магазина. В регионы доставку производят торговые компании, имеющие лицензию на перевозку ювелирных изделий. Стоимость доставки смогут сообщить менеджеры после расчёта стоимости Вашего заказа.

Мы предоставляем полный перечень необходимых документов, как и любой ювелирный магазин. Украшения Velvetin Jewellery проходят регистрацию в Пробирной палате, имеют пробу и именник. Также на изделие крепится бирка ОТК с пломбой, на которой указаны все характеристики украшения, в том числе и камней. По закону РФ эта бирка является сертификатом ювелирного изделия.

Сертифицированию подлежат только неоправленные бриллианты, а на ювелирные изделия сертификаты соответствия не предусмотрены законом РФ.

Сертификаты есть на всю партию камней, используемых массово в наших коллекциях “Дети” и “Имена”. Но если Вы заказываете, например, кольцо с крупным камнем/камнями (от 0,3 кт), то вместе с готовым изделием, Вы получите отдельно сертификат на камень/камни.

Вы можете произвести оплату любым удобным для Вас способом: наличными в магазине или посредством перевода на наш расчетный счет в Сбербанке. Предоплата составляет 50%. Если Вы производите оплату за пределами России, то можете уточнить альтернативные варианты перевода денег у наших менеджеров.

По закону украшения можно вернуть только в случае заводского брака (не закрывается замок, плохо закреплен камень, поставленная проба не соответствует истинной)

Мы предоставляем гарантию 6 месяцев.

Браслет изготавливается под индивидуальный размер клиента. Также мы предлагаем возможность установки нескольких колец застежки для регулировки размера браслета – такой вариант особенно удобен, если Вы заказываете украшение в подарок. Для того, чтобы браслет сидел на руке достаточно плотно и кулоны не крутились, необходимо измерить запястье вплотную в районе косточки и сообщить нам данную величину. Так же можно сделать регулировку длины – несколько колец для застежки, например, 15/15.5/16. Браслет не должен быть очень свободным, так как тогда кулоны будут перевешивать и всегда находиться на внутренней стороне запястья. При измерении длины браслета, учитывайте, пожалуйста, что любые дальнейшие корректировки размера будут оплачиваться дополнительно.

Да, наши браслеты можно носить не снимая. Они легкие и невесомые, и всегда могут быть с Вами, как талисман.

Как и любое другое ювелирное изделие, наши кулоны со временем подвергаются физическому воздействию и могут незначительно царапаться. Если через несколько лет Вы захотите освежить внешний вид изделия — то украшение можно отдать на полировку или родирование (белое золото и серебро), и оно будет выглядеть как новое.

Мы обрабатываем серебро по сложной многоэтапной технологии, которая также включает родирование. Родий является одним из наиболее редких и дорогих драгоценных металлов, по стоимости в несколько раз превышающий золото. Родированные изделия приобретают дополнительную устойчивость к внешним воздействиям.